Warranty Philosophy 01
いつでもそばにいて
つながる安心を届ける
つながる安心を届ける
住まいはあなたの幸せな毎日を支えてくれる一生の宝物。長く、大切に住み続けたいと願うのは、当然です。
生涯、安心して暮らしていただくために、ハーベストは地域ビルダーには珍しく、アフターメンテナンス課を設置しています。
アフターメンテナンス専任のスタッフがおり、何かお困りごとが発生した場合はすぐにあなたのもとへ駆けつけ、「つながる」ことができます。
お住まいに関して困ったこと、悩んだことがあれば、真っ先にわたしたちにご相談いただきたい。こうした想いを込めて、いつでも「つながる」安心をあなたにお約束します。
いつもあなたのそばに、わたしたちアフターメンテナンススタッフがいます
お客様に何かあった時、速やかに駆けつけられるよう、ハーベスト（ハーバーハウス）の拠点にはアフターメンテナンス専任スタッフが常駐しています。お引き渡し後も、あなたの家を一番よく知っているスタッフが、末永くそして誠実にサポートします。
24時間コールセンターの用意
お住まいに関するトラブルに柔軟に対応するため、24時間365日つながる「お客様コールセンター」をご用意しております。
夜間や休日でも対応できるので、万が一何かあった場合でも安心してお任せいただけます。
自分たちでもサッとお手入れができるようにメンテナンスブックを完備
お引渡し時に住まいのメンテナンスブック「大切な家を長持ちさせる暮らしかた」を配布しています。
専用LINEでつながるサポート
オーナー様専用LINEでは、季節ごとの設備のお手入れや災害に備えての情報などをタイムリーに配しています。
災害時も安心のサポート体制
地震などの大きな災害時は、速やかにアフターメンテナンススタッフはじめわたしたちスタッフが、オーナー様に被害状況を確認。状況に応じて必要な対応やアドバイスを行っています。
また当社にて火災保険ご加入のお客様は、面倒な保険金ご請求の手続きもお手伝いいたします。
Warranty Philosophy 02
第三者機関による
厳しい定期点検を実施
厳しい定期点検を実施
ハーベストでは、お引き渡し後も安心・安全・快適な暮らしをお届けするために、検査のプロである第三者機関JI0（日本住宅審査機構）による定期点検を行っています。
点検は引き渡しから6ヶ月後、12ヶ月後、24ヶ月後の3回実施。
梅雨や猛暑、積雪の時期を経て「住まいに何か不具合は出ていないか」2年間にわたり点検します。
定期点検の流れ
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JIOによる点検
建具、クロス、外壁など建物全体にわたって点検
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点検報告書の発行
JIOからハーベストに点検報告書が届きます
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オーナー様宅訪問
報告書を持参し、オーナー様宅を訪問
長期優良住宅とは、長く安心・快適に暮らせると国から認められた住宅のこと。一定の基準をクリアすると認定を受けられ、税制面での優遇措置を受けられるといったメリットがあります。
長期優良住宅認定を取得している場合、5年、10年、15年、20年と、引き渡しから5年ごとに自社検査を実施。各拠点の自治体に届け出を提出しています。
Warranty Philosophy 03
長く安心して暮らせる
保証制度を整備
保証制度を整備
長く安心して暮らしていただけるよう、数々の保証制度をご用意しています。
独自のアフター保証書を発行
すべての物件において、お引渡し時には当社独自の「アフターサービス保証書」を発行しています。
アフター保証にはお引渡しから2年間の「短期保証」と、お引渡しから10年（条件に応じてこれ以上の期間）の「長期保証」の2種類があります。
住宅瑕疵担保10年延長保証
最大20年まで安心が続く
一般的な住宅保証は、「10年」に設定されています。なぜなら、住宅において重要な構造・防水の不具合の責任期間は、法律で10年と定められているためです。
そこでハーベストでは、万が一に備えた10年の長期保証「瑕疵担保責任保険」をさらに10年延長する「10年延長保証」をご用意。これにより、住まいの安心が最大20年まで続きます。
最長60年 充実の長期保証
もっともっと長く、大切に住み続けたい。そんなお客様のニーズにお応えし、最長60年の長期保証が可能になりました。
60年保証は、ひと昔前までは大手ハウスメーカーでしかつけられなかった長期保証。わたしたちの実績と品質を裏づける、安心・安全の証ともいえる60年保証です。
その他の保証について
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地盤品質20年保証
地盤調査・地盤解析に基づく地盤改良工事を実施。20年間にわたり不同沈下しない地盤品質を保証します。
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地震保証10年
新築引き渡しから10年以内に、計測震度6.8以下の揺れによって半壊以上の被害が住宅に生じた場合、その補修・建て替えを保証します。
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シロアリ保証10年
新築引き渡しから10年間、シロアリ被害発生に対し500万円～1,000万円の保証をいたします。
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住宅設備保証
ご希望のお客様にはキッチンや水回りの設備などを対象とする住宅設備を延長保証します。通常、メーカーでの保証は1～3年ほど。しかしハーバーハウスでは、10年まで延長保証が可能。万が一のトラブルもメンテナンスコストを抑えることができます。
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資産価値保証20年
新築引き渡しから20年間、住宅の買い取り価格を保証します。万が一家を手放す場合も、売却価格が保証されるため安心です。
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外壁保証30年
外壁に「高耐久外壁」をお選びいただいた場合は、外壁を30年保証します。高耐久外壁とは、「メンテナンスコストの削減」と「仕上がりの美しさ」の両方を兼ね備えた外壁です。30年以内に塗膜の変色、色が発生した場合、補修を行います。
Warranty Philosophy 04
住み替え・リフォームも安心
長い人生、時に予想もしない転機が訪れることもあるでしょう。
そんな時も、ハーバーハウスはあなたの幸せな毎日を支え続けます。
お仕事やご家族の事情などで、転居やリフォームが必要になった時も、ハーバーハウスグループならまるごとご相談いただけます。
新築時と同じ満足と安心を届ける
「ハーバーリフォーム」
あなたの家を知り尽くしたハーバーハウスのリフォーム事業部が、これまでと変わらず幸せな毎日を送れるようにお手伝いします。
新築時同様、丁寧にヒアリング。あなたのご希望やライフスタイルに合わせて新しい暮らしにぴったりのご提案をします。
新オーナーへ売却後もアフター保証が継続
「ハーバーエステート」
大切なお住まいの売却は、ハーバーエステートへお任せください。売却後も新オーナーにアフター保証を継続できるため、安心と信頼をあなたと新オーナーに提供します。
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